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【315曝光】“寺库” 商品久未送达 售后迟迟未处理
发布时间:2019年03月06日 15:30:52

(网经社讯)2019年3月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn)接到用户对“寺库”的投诉,称商品久未送达,售后迟迟未处理。

寺库.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

许女士于2019年2月7日在“寺库”奢侈品下单一支口红,订单号为6082745451046。

许女士在“寺库”奢侈品下单一支口红,于今已经过去一个月了,问了五六次客服一直告诉我在清关让我等等,客服回答的时候是有礼貌,却一直回答得很含糊,一直没有给我一个准确的回复然后就问我还有没有别的问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/18Q4/)监测统计,退款问题、发货问题、商品质量、虚假促销、网络欺诈、退店保证金不退还、霸王条款、售后服务、网络售假、退换货难成为“2018年度电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

随着各大电商2018年财报的陆续发布,网经社(100EC.CN)旗下“中国电商上市公司核心数据库”也应邀上线,目前已全面搜录四大类、47家主流电商。包括B2C类19家:阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、寺库、拼多多、优信、小米、有赞、聚美优品、国美零售、南极电商、宝尊电商、御家汇、1药网、宝宝树、蘑菇街、团车网、微盟集团;B2B类8家:生意宝、焦点科技、上海钢联、欧浦智网、冠福股份、科通芯城、慧聪集团、卓尔智联;O2O类14家:携程、一嗨租车、搜房网、前程无忧、无忧英语、乐居、途牛、58同城、平安好医生、齐屹科技、阿里健康、阿里影业、同程艺龙、美团点评;跨境电商类6家:跨境通、广博股份、兰亭集势、天泽信息、联络互动、华鼎股份。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿