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手淘增新频道“天猫来店” 新零售方案?
发布时间:2019年03月09日 09:33:29

(网经社讯)近日手淘新增了“天猫来店”频道。对于那些无法在淘宝上直接销售实物商品的品牌来说,这一频道或许会成为一个新的流量入口,帮助品牌吸引消费者到店。

亿邦动力注意到,“天猫来店”频道将品牌商家划分至5个类目,分别为医美、餐饮、汽车、教育以及装修。在5个类目之前为“精选”栏目,这一栏目似乎是根据消费者画像为其推荐相应的产品,打乱了类目划分。

在5个类目以及“精选”栏目下,品牌产品信息均以双列卡片瀑布流的形式呈现,除常规的商品名及图片外,卡片上还有推荐门店位置及门店距消费者距离的信息。并且,点击卡片最下方的门店位置信息,页面将自动跳转至路线规划。

经过反复查看 ,亿邦动力发现,目前入驻天猫来店这一频道的品牌尚且不多。此外,入驻品牌都具有一个共同特征,即品牌们所提供的产品均具有一定服务属性,无法以纯线上的方式完成交易。

以餐饮类为例,其内入驻品牌包括真功夫、肯德基以及汉堡王等,这些品牌提供的产品均为电子兑换券。而在汽车这一类目,展示的产品包括汽车保养、新车订金等。

实际上,不少类目商家都处于这一矛盾中:无法以纯电商的形式完成交易,却迫切地需要拥抱电商渠道,以获得其吸聚流量的能力。其中,家居家装类目是重灾区。

在此前的双十一系列报道中,亿邦动力曾展示过索菲亚全屋定制与诺贝尔瓷砖案例。经过多年门店扩张,两个品牌均在全国铺设了庞大的线下门店网络,但 一方面受限于线下家居卖场、门店进店客流越来越少的现状,另一方面,门店固有的区位限制,使得品牌为单个门店精准引流的需求难以实现。

索菲亚与诺贝尔的解决办法都是在品牌天猫旗舰店内,提供定制金、折扣券等虚拟商品,吸引消费者到最近的门店核销,以实现在更大范围内作投放,并过滤出有效需求。

从这个角度出发,“天猫来店”频道确实解决了上述类目商家一个真实存在的痛点。

只是,由于尚处在早期阶段,这一频道仍旧有不少需要完善的地方。首先是,频道入口较深,目前,消费者仅能从“我的频道--更多-特色导购”这一路线进入频道。从这个方面来说,频道整体获得的流量可能有限。

天猫来店在手淘内的入口:我的频道--更多-特色导购。

此外, 在亿邦动力的查看中还发现,许多商品的卡片信息上展示的并不是距离消费者最近的门店。以真功夫的某个套餐为例,卡片上推荐的门店为蓝靛厂南路店,点击卡片进入商品详情后会发现,真功夫还有更近的五棵松店。

在天猫来店频道正式推出前,不少品牌已经探索出一套用”O2O"拥抱电商的姿势,如宝岛眼镜,汉堡王。如今,手淘新频道的推出,或许是为那些仍处于观望中的品牌,提供一套更简便易行的参与方案。

值得注意的是,目前这一频道已经无法在手淘中找到。对此,亿邦动力向阿里方面进行了求证,对方表示:“这是手淘在尝试为消费者提供更多个性化体验服务,是一个正在测试的新业务。”(来源:亿邦动力网

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